我省通信业用户整体满意度提升

  • 商洛在线
  • 2021-11-18 10:33:24
  • 来源:山西经济日报

  本报太原11月17日讯(实习记者刘慧芳)11月16日,记者从省通信管理局了解到,我省各电信企业采取多项措施提升5G服务质量和信息通信服务感知,通信业用户整体满意度提升,综合满意度达到82.9分。  “清单式”资费服务公示让用户明白消费。各电信企业通过线上线下营业厅明确展示227档在售资费套餐并提供查询入口,其中5G资费套餐38档,面向老年人、残疾人、农村脱贫户优惠资费套餐20档。实施精准降费,截至9月底,中小企业宽带、专线平均资费较2020年12月下降57.38%和42.37%,涉及25.39万户让利1.01亿元。  增加携号转网服务网点提供更多便民服务。截至9月份,新增携转服务网点116个,累计1733个自有营业厅实现了省内异地办、网上办,营业厅显著提示携转服务时限及流程,持续推进携转跨省通办服务。  推进更多服务跨省通办满足群众需求。山西联通实现了与异地手机号码组成亲情网,享受互打优惠。山西移动为用户提供电子渠道远程办理业务模式,实现缴费、号卡、宽带、套餐、流量类重点业务的办理跨省通办服务。



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