山西信托启动“客户至上”服务月提质活动

  • 商洛在线
  • 2021-11-19 10:33:00
  • 来源:山西经济日报

  本报太原11月18日讯(记者马永亮)为进一步树牢客户至上理念,不断提升专业服务质量,日前,山西信托股份有限公司围绕客户服务“专业化、差异化、科技化”三方面,正式启动“客户至上”服务月提质活动。  专业化是面对复杂多变的金融市场,以服务合格投资者为基础,突出信托产品在众多资管产品中的特色,普及信托知识,传播信托文化,持续增强客户的理性投资意识及自我保护意识,通过公司官网、公众号、山西信托APP等多种形式向客户提供产品的信息服务。  差异化是根据不同客户的风险偏好及个人资金情况,为客户提供“一对一”的全方位优质服务。同时,对客户进行产品推介,帮助客户客观地了解信托产品,提供相关的产品服务,提高客户的专业化程度。  科技化是利用金融科技手段升级业务流程,在做好线下服务的同时,大力开发推广线上服务,为客户提供更加个性化的高效金融服务,以提升客户的体验。以点带面提升客户服务形象与服务品质,把依靠信托实现财富保障和增值的观念植入潜在客户心中,努力提高客户的获得感,以扩大公司产品在金融市场的占有份额。



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