商洛市区新设立12家消费维权服务站

商洛在线
2023-09-08 16:09:45
来源：商洛日报

(相关资料图)

9月5日，商洛市市场监管局召开消费维权工作会议，为商洛万达广场等12家市区重点商场超市消费维权服务站进行了授牌。

近年来，随着商洛市消费市场进一步繁荣，发生在经营者和消费者之间的消费纠纷日益增多，今年1月至8月，各类投诉举报3544件。市市场监管局高度重视消费维权工作，印发了《关于进一步规范消费维权服务站建设的通知》，规定了建设范围、标准和时限，明确了审批程序和5项工作职责。市市场监管局在市区重点商场超市建设第一批消费维权服务站，消费维权服务站严格按照“八个一”标准设立，公开维权电话和投诉处理制度，及时受理消费者对商品质量、服务质量、卖场安全、购物环境以及12315平台转办的相关投诉和咨询。7月中旬，市市场监管局还对12家重点商场超市主要负责人进行了集中培训，并按照企业申请、现场考查、部门审核、网络公示等程序，完成了第一批消费维权服务站建设工作。成立消费维权服务站，将增强商洛市经营者的诚信经营意识，促进企业自律和主体责任落实，畅通消费维权渠道，进而起到及时化解消费纠纷，提升消费环境，提振消费信心的作用。

截至9月6日，新设立的消费维权服务站完成挂牌，并正式开展工作。

本文来源：商洛日报作者：申智文胡琛珀

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